ProVida Kliinik OÜ kodukord
ProVida Kliinik OÜ kodukord aitab tagada sujuva koostöö ja selged ootused kõigile osapooltele.
Vastame telefonile tööpäevadel kell 8.30–17.00.
Teenustele registreerimiseks või vastuvõtuaja tühistamiseks palume helistada või saata SMS numbrile 5912 7991 või kirjutada info@provida.ee.
Palume tulla teenusele täpselt kokkulepitud ajaks. Kui hilinete rohkem kui 5 minutit, teavitage sellest spetsialisti või ProVida assistenti. Ilma eelneva teavituseta on spetsialistil õigus teenus tühistada, kui klient hilineb üle 15 minuti. Hilinemise korral ei lükku teenuse aeg edasi.
Klient on kohustatud teavitama teenusest loobumisest vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega.
Õigeaegselt tühistamata jätmise või mitteilmumise korral teenust ei asendata.
NB! Omavastutus. Vastuvõtuaja tühistamisel või mitteilmumisel vähem kui 24 tundi enne seansi algust saadetakse omavastutusarve.
Sotsiaalne ja tööalane rehabilitatsiooni teenusel tuleb tasuda 50 eurot.
Tervisekassa saatekirjaga teenused: tervishoiuteenuse osutajal õigus nõuda patsiendilt järgmisel korral visiiditasu kahekordses suuruses (ravikindlustuse seaduse § 70 lg 6).
Erateenus / kohalik omavalitsus / ettevõte / kindlustus tuleb tasuda omavastutusarve vastavalt erateenuse hinnale, sõltumata rahastajast.
Kui puudub võimalus kohale tulla, on võimalik kasutada kaugnõustamist (telefoni või veebi teel), teavitades sellest eelnevalt administraatorit või spetsialisti.
Enne esmast vastuvõttu palume tutvuda kliendi õiguste ja kohustustega, mis on kättesaadavad asutuse seinal ja kodulehel.
Kliendil on õigus igal ajal loobuda teenustest ja valida endale sobivam asutus.
Kliendi kohta käiv konfidentsiaalne info on hoitud lukustatud kapis ning sellele on juurdepääs vaid spetsialistidel ja juhtkonnal.
Andmekaitse põhimõtted on avalikult kättesaadavad kodulehel: www.provida.ee/andmekaitse.
Alkoholi- või narkojoobes kliente ei teenindata.
Palume suhtuda lugupidavalt teistesse klientidesse, töötajatesse ja asutuse varasse.
Kui klient käitub töötajatega lugupidamatult, on asutusel õidus lõpetada kliendiga teenus.
Järjepideva teenusele mitteilmumise korral on asutusel õigus teavitada teenuse tellijat/rahastajat.
Kliendil on õigus pöörduda kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kaebuse või ettepanekuga asutuse juhi poole.
Pöördujal on õigus saada tagasisidet kirjalikus või muus kokkulepitud vormis.